ÉTUDE
DÉCOUVREZ LE VRAI VISAGE DE LA FIDÉLITÉ EN 2026 !
Ce nouveau baromètre s'appuie sur une enquête quantitative menée auprès de 1 200 consommateurs français. L'objectif : dépasser les déclarations d'intention pour mesurer concrètement les usages et les attentes des clients.
Le constat est sans appel :la fidélité ne se décrète plus, elle est devenue une valeur transactionnelle et conditionnelle.
Une analyse data-driven signée Bilendi Loyalty Solutions explorant les fortes disparités sectorielles et l'impact de l'IA sur la personnalisation.
